“信访干部应该是‘万金油’，什么都得会。”2月23日，在接受记者采访时，曾担任信访干部多年的渝中区应急管理局局长赵彪向记者说道。

　　“春节加了好几天班。春节后企业复工忙，安全工作压力大，就更忙了。”赵彪告诉记者，这样的加班他早就习以为常，在渝中区信访办工作时，“满负荷”就是他的工作常态。

　　2015年，赵彪开始担任渝中区信访办主任。从上任到离任的5年时间里，他从未休过公休假，累计加班3200小时，接待来访群众2.5万人次，主持召开各类协调会1800余次，处理信访问题900余件，解决了群体性矛盾367件。

　　他上班时，总是提前到来访接待中心检查接待准备情况，再去办公室工作；下班后，总是抓紧充实法律法规和政策知识，梳理、分析、研判群众诉求，以便更好地处理信访突发事件。

　　不过，刚到信访办工作时，赵彪只是个“门外汉”。他说，在到信访办工作之前，自己从没接触过信访工作，因此只能付出比他人更多的努力。

　　为了尽快上手，赵彪把办公室当成了家，在刚到信访办那几个月里，几乎天天住在办公室。白天处理各种群众信访件，晚上就翻档案、找资料、读材料，了解群众信访事项所涉及的政策法规，并研究、分析群众信访件背后的缘由和诉求……

　　赵彪说，信访干部只有不停地丰富知识储备、掌握最新的法律法规政策，才能更好地运用法律、政策、经济、行政等方式方法，推动解决关乎群众切身利益的问题。

　　有一次，渝中区一家公司职工因为退休人员改制遗留问题闹出了矛盾，赵彪得知情况后，第一时间到现场疏导群众情绪，并承诺一定依法依规解决问题。

　　从现场回来后，他立即查阅相关法律法规，并牵头召集相关部门进行协调磋商，针对该公司实际情况制定工作方案，逐条与公司及维权职工沟通，最终妥善化解了这起信访矛盾。

　　新的岗位，新的挑战。今年1月，赵彪被任命为渝中区应急管理局局长，来到新的工作岗位。

　　“我将一如既往全身心投入到工作中，把好安全关，不负党和人民重托。”他表示。(记者 周松)