中新网重庆新闻10月5日电(张晓艳 张旭)记者5日市交通运输综合行政执法总队轨道交通支队一大队(以下简称“一大队”)获悉，该大队执法队员热心为旅客提供力所能及的服务，在偶遇一名聋哑女士时，献出了“无声的温暖”，不仅忙前忙后，订酒店、搬行李，还自掏腰包，请出租车司机帮忙，护航了她的出行路。

　　10月2日17时许，一大队执法队员在江北机场T3航站楼出租车站台执勤时，遇到一名双手拿满行李的女士，该女士先是拿出一本笔记本给执法人员看，并不停的用手比划。

　　见状，执法队员立刻意识到该女士是聋哑人，并且遇到了困难需要帮助，于是立刻通过笔记本书写、手机打字等方式，仔细了解她的诉求。

　　经一番沟通交流得知，该女士是第一次独自到重庆来旅游，刚下飞机准备找一间酒店入住，但由于无法用语言沟通，找到酒店并入住存在困难，就想请执法人员帮忙。

　　了解情况后，执法队员先是在手机上帮其快速完成了中意酒店的线上预订，并拨打酒店电话告知该女士的具体情况，嘱咐酒店提前做好接待准备。

　　随后，执法队员帮助她将随身行李搬到出租车上，并要求出租车驾驶员一定要将该女士安全送到目标酒店，帮助其搬运行李并办理入住。为了感谢该名出租车驾驶员的热心帮助，执法队员自掏腰包，付给出租车司机30元人民币作为辛苦费。

　　该女士对执法队员的热心帮助表示了由衷感谢，一个劲地对着执法人员竖起大拇指，并用手机和执法人员拍照合影留念。

　　自“我为群众办实事”活动开展以来，一大队一直将保障辖区旅客安全便捷出行作为工作重心。国庆长假期间，重庆江北国际机场旅客流量较平时有较大增长，一大队全体执法队员继续发扬为民所思、为民所行的优良作风，竭尽所能地为广大旅客提供更优质、更贴心的便民服务。(完)