重庆磁器口部分商户推行“线下七日无理由退货”
2018年11月29日 12:04
来源:中新网重庆  评论:

  中新网重庆新闻11月28日电(记者 韩璐)重庆沙坪坝区工商分局28日发布消息称,近期,磁器口古镇部分商户开始试行“线下七日无理由退货”,试行商家主要销售珠宝玉石、服装、丝绸制品、工艺品、竹艺、陶瓷等商品。

  据了解, 10月以来,沙坪坝区工商分局在磁器口古镇和红岩联线等景区指导商家试行“线下七日无理由退货”制度。截至目前,已有25户商家试行此项制度,已为游客退货13起,涉及金额5.7万余元。

  据沙坪坝工商分局介绍,推行“线下七日无理由退货”的商家均在店门口和店内醒目位置悬挂了“线下七日无理由退货承诺牌”。凡在试点实行“七天无理由退货”的店内购买商品,游客在商品保持完好的基础上,凭有效购物凭据,7日内对其已购的特定商品进行退货。

  沙坪坝区工商分局相关负责人表示,将继续加强对磁器口景区商家进行指导和监督,在景区逐批次推行“线下七日无理由退货”制度,真正营造“放心消费、省心维权”的旅游市场消费环境,切实提高景区消费者的满意度。

  当日,在磁器口古镇景区商会的倡议下,该景区还启动试行“商家自愿、商会主导、工商指导”的赔偿先付制度。

  据了解,该景区商家与商会分别签订赔偿先付制度协议书,商家授权商会推进消费者投诉赔偿先付制度,按照赔偿先付制度的条件、流程、方式和范围开展先行赔付工作。

  该协议中提及,该景区消费者认为自身合法权益受损时,对商家首次处理结果不满意或者遇到故意拖延、无理拒绝、因撤场等原因难以索赔的,可向磁器口古镇商会投诉索赔。商会收到投诉后,将及时安排专人处理,组织经营者和消费者进行协商。协商一致的,商会要督促经营者及时履行协议。协商不能达成一致的,经核实被投诉的经营者确实存在过错的,商会按照建立的赔偿先付制度向消费者先行赔付。

  据悉,赔偿先付的主要方式包括对商品进行修理、重做、更换、退货、补足商品数量、退还购物款和服务费用或者赔偿损失等。目前,磁器口古镇景区商会已与首批40家示范店签定协议书。

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【陈茂霖】
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