四川广安成功创建全省旅游标准化示范市

  2012/2/22 13:06:00  来源：本网  评论条

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    中新重庆网2月22日电 （杨艳玲）笔者获悉，2011年，四川省广安市严格按照全省旅游标准化示范试点市要求，大力贯彻执行旅游标准，强力推进旅游服务单位标准化运作，全面提升旅游服务质量，成功创建旅游标准化示范市。

    建立机制保障标准推行。成立旅游标准化工作协调小组，统筹全市25个市级相关单位合力开展创建工作，建立了政府主导机制、典型带动机制、督查通报机制、奖励激励机制和绩效考核机制，定期召开旅游标准化工作会议，解决旅游标准化工作推进过程中的困难和问题。将旅游标准化工作列入市政府2011年工作报告，纳入市政府对区市县政府2011年旅游工作单项绩效考核，为创建全省旅游标准化示范市打下坚实基础。

    加大宣传增强标准意识。通过电视、广播、报刊、网络、简报、户外媒体等载体，开辟“创建旅游标准化示范市系列报道”专栏4个，印发创建简报31期，草拟标语22条，指导相关单位和旅游企业利用网站、LED显示屏等开展旅游标准化创建公益广告宣传50余处，在人民网、中新网、中国旅游网、旅游联盟网、四川电视台、四川新闻网、四川旅游政务网等媒体刊发播出创建信息500余篇（条），形成良好“学标准、讲标准、用标准”的氛围，有效提升了旅游从业人员的标准意识，营造了良好的贯标环境。

    加强培训提高标准水平。组织参加全省旅游标准化学习3次，举办标准化知识培训班4期，增强对标准的认知和理解；加强对《旅游饭店星级的划分与评定》、《星级饭店访查规范》、《主题旅游饭店》、《绿色旅游饭店》、《旅游饭店管理信息系统建设规范》、《导游服务规范》、《导游实务》等专项标准培训，共培训标准45部；组织开展旅游交通、购物、餐住、娱乐贯彻执行旅游标准化工作现场指导35次，增强标准实际应用能力。共参加和举办各类旅游培训近30期次，受训人员6000余人次，旅游标准受众面达85%以上。

    狠抓落实完善标准体系。根据广安旅游市场发展的需要，先后制定《广安市星级农家乐开业条件》、《广安市农家乐星级的划分与评定》《广安市旅游餐馆星级的划分与评定》、《广安市星级饭店安全管理标准》、《广安市旅行社安全管理规范》、《广安市旅游景区安全管理规范》等6部区域性地方标准，填补了省内标准空白。在贯彻执行国标、行业、地方标准的基础上，指导企业根据自身实际和各岗位特点，编写企业标准，完善我市旅游标准化体系。

    强化服务推进标准实施。以行业评定为手段，服务前置，全程跟踪，用旅游标准指导旅游项目开发建设，促进旅游产业提档升级。葫芦岛旅游度假区、仙鹤洞、玛琉岩、玛瑙城国际度假酒店、邻水泽达大酒店等一批旅游项目建设之初就充分融入标准理念，按照相关标准进行打造。按照绿色饭店标准指导、评定喜来大酒店、印山假日酒店、武胜大酒店等一批星级酒店成功创建为绿色旅游饭店；按照星级旅游餐馆标准评定20家星级旅游餐馆，提升了全市旅游餐饮接待档次；按照《旅游餐馆设施与服务等级的划分》评定御园饭店为金盘级旅游餐馆，渝味江湖菜为铜盘级旅游餐馆，开创了全省首批金银铜盘级旅游餐馆评定工作先河。成功创建省级乡村旅游示范县（市、区）1个，全省乡村旅游示范乡（镇）3个，全省乡村旅游示范村8个，全市旅游标准实施力度进一步增强。